Fiche métier

Agent de perception des primes

L'agent de perception des primes effectue les démarches nécessaires auprès des clients qui possèdent un compte passé dû ou excédant la limite de crédit autorisée afin de récupérer ces montants le plus rapidement possible et minimiser les pertes.

Niveau de formation

  • Expérience en recouvrement et dans l'univers des finances

Salaire

  • Entre 42 828 $ et 58 939 $ selon l'expérience

Domaine

Traits de personnalité

  • Négocier
  • Bon jugement
  • Écouter
  • Jongler avec des chiffres
  • Résoudre des conflits

Description des tâches

Percevoir les comptes en délinquance qui lui sont assignés et les comptes ayant dépassé la limite autorisée. Tenter d'obtenir des remboursements le plus rapidement possible avant la radiation et répondre aux appels des clients pour toutes les catégories de compte en délinquance qui lui sont assignés et tout compte dont la limite est excédée.

Réaliser, en fonction des informations obtenues, les actions permettant d'encadrer le détenteur afin de minimiser les pertes pour l'entreprise et maintenir les statistiques de performance et de productivité selon les objectifs et les normes établis.

Retracer les clients impossibles à contacter ou n'ayant plus d'adresse. Porter une attention aux possibilités de fraude et les soumettre, le cas échéant, au service de la sécurité et effectuer des recommandations ou référer à son supérieur les cas inhabituels ou plus complexes.

Communiquer avec les clients et suggérer des modes de remboursement afin de régler la situation le plus rapidement possible.