Fiche métier

Agent de service à la clientèle

L'agent de service à la clientèle contribue à livrer un service à la clientèle en fournissant les renseignements demandés par la clientèle en assurance et rentes individuelles.

Niveau de formation

  • DEC en techniques administratives - DEC en Conseil en assurances et en services

Salaire

  • Entre 40 567 $ et 55 074 $ selon l'expérience

Traits de personnalité

  • Analyser, déduire et comprendre
  • Persuader
  • Établir des relations interpersonnelles
  • Écouter
  • Négocier

Description des tâches

Redirige les demandes aux intervenants appropriés et effectue le suivi des dossiers.

Assume un rôle de collaborateur dans la réalisation d'activités techniques et participe à la résolution de problèmes techniques.

Contribue au développement et à l’amélioration de méthodes et procédures de travail et peut contribuer au transfert des connaissances par l’encadrement et le coaching des employés moins expérimentés de son équipe.