Expérience client, indemnisation et réclamations

Directeur estimation automobile (L18-75)

Temps plein - Permanent
Postuler avant :  16 novembre 2018

Vous aimez le tout inclus! Nous avons un emploi pour vous où vous pourrez contribuer au succès de notre organisation et vous dépasser dans une entreprise où les défis et les projets se succèdent.

En tant que directeur, vous procéderez à la mise en œuvre opérationnelle des actions supportant les activités de la Vice-présidence indemnisation et plus particulièrement celles visant la Direction estimation automobile.

  • Planifier et répartir le travail de son secteur, en vérifier l’exécution pour s’assurer de l’atteinte des indicateurs de performance désirés et des objectifs opérationnels ciblés et, à défaut mettre en place les actions requises pour remédier à la situation.
  • Analyser et contrôler régulièrement la performance de sa direction sous différents axes (coûts, expérience client, efficience, qualité, etc.) et apporter les ajustements requis, notamment par l’élaboration et la mise en place de nouvelles méthodes et procédés de travail en vue d'accroître l'efficience et la performance de son équipe.
  • Superviser, mobiliser, orienter et développer l’équipe d’estimateurs et les autres ressources sous sa supervision.
  • S’assurer du maintien d’un soutien technique aux estimateurs afin que les pratiques d’estimation soient en conformité avec les normes de la Compagnie et celles du GAA.
  • Appuyer et offrir son soutien à son directeur principal dans certaines analyses, recommandations ou orientations visant notamment l’amélioration continue de son secteur et en assurer la mise en place et le suivi auprès des ressources concernées, le cas échéant.
  • Procéder à la révision des dossiers d’estimation lors de conflits d’opinion et solutionner les problèmes rencontrés dans l’exercice de sa fonction.

Profil recherché :

  • Détenir une formation universitaire de premier cycle, l’équivalent ou l’expérience équivalente.
  • Posséder au moins 5 années d’expérience en gestion.
  • Expérience en assurances générales de plus de 7 ans.
  • Posséder au moins 7 ans d’expérience en estimation automobile ou un équivalent en terme d’expertise pertinente dans l’industrie automobile (carrosserie ou approvisionnement automobile) (un atout important).
  • Certificat d’évaluateur de dommages automobiles (un atout important).
  • Très bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel).
  • Bonne connaissance de la langue anglaise tant parlée qu’écrite.
  • Être proactif pour l’atteinte des résultats.
  • Posséder un bon jugement, un sens analytique élevé, de l’initiative, un bon esprit d'équipe, faire preuve d’autonomie et de leadership, avoir une facilité d'expression et une capacité à bien s'adapter aux changements. 
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