Expérience client, indemnisation et réclamations

Conseiller technique – Estimation en bâtiment

Temps plein - Permanent
Postuler avant :  19 juillet 2019

iA Auto et habitation, c’est une grande famille composée de gens uniques qui ont des expériences à partager, des idées à concrétiser et qui sont toujours prêts à collaborer. En devenant, conseiller technique - estimation en bâtiment, vous ferez non seulement partie de cette grande famille qui vit ses valeurs au quotidien et où vous aurez le loisir d’y apporter votre couleur et votre bagage d’aventures professionnelles, mais vous joindrez une équipe qui entretient un partenariat d’une grande valeur avec différents fournisseurs et partenaires afin de les supporter dans leur processus d’estimation.

De nombreux avantages vous sont aussi offerts dont, entre autres :

• Une stabilité d’emploi dans un milieu en effervescence combinée à une rémunération annuelle très intéressante

• Un centre d’entraînement gratuit, des cours d’entrainement en groupe à nos bureaux, un service de massothérapie au bureau

• Un programme d’assurance collective, un régime de retraite à prestations déterminées et des rabais exclusifs sur les produits d’assurance auto et habitation et les produits financiers du Groupe iA

Votre rôle sera de s’assurer de développer et de maintenir les compétences des estimateurs en bâtiment interne et externe et de les supporter en temps réel pour assurer un service et une qualité de dossier exceptionnels. Le tout en lien avec notre vision et mission d’entreprise, selon les stratégies élaborées.

Plus précisément, votre rôle consistera à :

• Réaliser les stratégies d’accompagnement et les plans de développement des compétences des estimateurs en bâtiment, à l’aide des outils disponibles et en étroite collaboration avec les directeurs des ressources concernées, et établir un plan d’action et/ou de redressement en cas de situations problématiques avec ces ressources

• Prendre en charge l’intégration des estimateurs en bâtiment

• S’assurer de l’uniformité des façons de faire au sein de l’équipe et veiller au respect des normes de conformité

• Participer à la conception des formations et les diffuser

• Participer aux divers groupes de travail d’amélioration organisés par les autres secteurs de l’entreprise

• Maintenir à jour son expertise et ses connaissances et les partager à ses pairs, être une référence technique auprès des estimateurs en bâtiment

• Rédiger et maintenir toute la documentation pertinente

• Agir comme levier au traitement des dossiers d’estimation, selon le protocole établi, et réaliser tout autre mandat ponctuel à la demande du gestionnaire

• Supporter les experts en répondant à leurs questions et en les aidant avec leur démarche d’analyse dans un but d’autonomie

Vous avez le profil attendu :

• DEC ou AEC en technique d’estimation en bâtiment

• Un minimum de 10 ans d’expérience pertinente

• Connaissance des logiciels d’estimation en bâtiment (Xactimate, un atout)

• Bonne connaissance du milieu de l’assurance

• Expérience en service à la clientèle et être orienté client

• Objectivité et capacité à gérer le stress de même que des situations complexes, et en saisir les causes et les actions à prendre

• Leadership et influence auprès des estimateurs en bâtiment

• Habileté à entretenir de bonnes relations d’affaires

• Flexibilité et adaptabilité

• Capacité à communiquer efficacement

• Forte capacité d’analyse, de synthèse et de négociation

• Faire preuve de rigueur et de minutie

• Sens de l’organisation et des responsabilités, autonomie

• Entregent, diplomatie et tact

Ce poste est pour vous!

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