Technologie de l'information et affaires électroniques

Conseiller - Outils collaboratifs

Offre terminée
Temps plein - Permanent
Postuler avant :  5 août 2019

Relevant du responsable d'équipe - Système partagés, vous aurez à avoir un sens-client très développé, être à l’écoute des besoins et vous placer en mode proposition face à des nouvelles demandes ou problématiques.

Vous devrez aimer vous approprier de nouveaux outils et en faciliter l’adoption par les utilisateurs. 

Vos responsabilités consisteront à :

Au téléphone ou parfois en personne (dans la même bâtisse) :

  • Réaliser les demandes de services et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs
  • S'impliquer dans l'accompagnement de nos utilisateurs et dans leur formation de façon à développer leur autonomie
  • Rédiger et réviser la documentation existante
  • Supporter la gestion du changement et les communications auprès de notre clientèle
  • Assurer une veille technologique en matière d'outils collaboratifs
  • Participer aux projets et groupes de travail impliquant les outils collaboratifs
  • Participer à la définition des orientations, standards et règles en matière d'outils collaboratifs et veiller au respect de ceux-ci dans les solutions proposées
Votre profil
  • Détenir un baccalauréat en informatique, en système d’information, ou dans un autre domaine connexe ou l’équivalent
  • Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en informatique avec un intérêt marqué pour les outils collaboratifs
  • Bonne maîtrise des outils (SharePoint Online, Teams, etc.) ainsi que des outils Atlassian (JIRA, Confluence)
  • Maîtriser les langues française et anglaise, parlées et écrites