Conseiller - Outils collaboratifs

Offre terminée
Temps plein - Permanent
Postuler avant : 5 août 2019

Relevant du responsable d'équipe - Système partagés, vous aurez à avoir un sens-client très développé, être à l’écoute des besoins et vous placer en mode proposition face à des nouvelles demandes ou problématiques.

Vous devrez aimer vous approprier de nouveaux outils et en faciliter l’adoption par les utilisateurs.

Vos responsabilités consisteront à :

Au téléphone ou parfois en personne (dans la même bâtisse) :

Réaliser les demandes de services et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs
S'impliquer dans l'accompagnement de nos utilisateurs et dans leur formation de façon à développer leur autonomie
Rédiger et réviser la documentation existante
Supporter la gestion du changement et les communications auprès de notre clientèle
Assurer une veille technologique en matière d'outils collaboratifs
Participer aux projets et groupes de travail impliquant les outils collaboratifs
Participer à la définition des orientations, standards et règles en matière d'outils collaboratifs et veiller au respect de ceux-ci dans les solutions proposées

Votre profil

Détenir un baccalauréat en informatique, en système d’information, ou dans un autre domaine connexe ou l’équivalent
Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en informatique avec un intérêt marqué pour les outils collaboratifs
Bonne maîtrise des outils (SharePoint Online, Teams, etc.) ainsi que des outils Atlassian (JIRA, Confluence)
Maîtriser les langues française et anglaise, parlées et écrites