Analyste en technologie - Profil bureautique

Vous interviendrez au niveau des infrastructures utilisateurs. Vous serez responsable de l’ensemble des activités reliées à l’exploitation, la transition et à la sécurité des services de ces environnements et contribuerez à la conception de nouveaux services; vous participerez activement aux projets de rehaussement et d’évolution, ainsi qu’aux opérations se rapportant à son secteur d’activité.

• Participer à la conception, au développement, à l’intégration et l’implantation des solutions d’infrastructures utilisateurs
• Planifier et implanter des changements technologiques et s’assurer du bon fonctionnement des solutions implantées
• Prendre en charge ou accompagner certains dossiers à titre d'expert technique et de conseiller technologique auprès des divers intervenants internes et/ou externes
• Réaliser ou accompagner des preuves de concept techniques en laboratoire
• Améliorer et réviser le plan et l’exercice de relève ainsi que le plan d’entretien
• Recommander des changements à apporter aux méthodes et aux procédures établies et suggérer des solutions de rechange et de nouvelles méthodes pour améliorer la qualité
• Participer à certains dossiers de veille technologique des services
• Supporter adéquatement les utilisateurs et les équipes internes lors de problèmes techniques
• Assumer toute autre responsabilité connexe ou toute autre responsabilité à la demande de son supérieur immédiat

• Détenir un baccalauréat en informatique
• Posséder de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience pertinente dont un minimum de trois (3) ans dans en support des environnements de travail utilisateurs
• Très bonne connaissance des environnements Microsoft : Active Directory (GPO); Exchange, Windows, SCCM, Suite Office
• Avoir des bonnes connaissances au niveau des services Cloud O365 et Azure, en plus d’avoir participé à différents projets de déploiement vers ces services, constituent un atout très important (Teams, Intune, Exchange/Sharepoint Online, CRM, etc.)
• Maîtrise du français, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite
• Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites; Capacité de rédiger des rapports, des lettres et des manuels de procédures
• Être en mesure de travailler de façon méthodique et organisée dans un environnement complexe, avec de fortes contraintes
• Avoir un grand sens des responsabilités et de rigueur au travail
• Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe et avoir un sens du service à la clientèle développé
• Avoir un bon esprit d’analyse technique et de synthèse, de manière à pouvoir présenter efficacement l’information et à répondre aux questions des groupes d’utilisateurs

• Sens client
• Collaboration
• Qualité de jugement
• Agilité
• Autonomie
• Sens de l’innovation et créativité
• Capacité de raisonnement abstrait

Bien que toutes les candidatures soient prises en considération, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.