Agent service à la clientèle - Indemnisation

Votre rôle

Sous la responsabilité du directeur adjoint - Indemnisation, vous serez principalement responsable de la cueillette d’information permettant l’ouverture des nouveaux dossiers de réclamations. Vous devrez répondre à différentes questions adressées par nos assurés et nos fournisseurs de service dans les dossiers de réclamations déjà ouverts (ou rapportés).

Vos responsabilités consisteront à :

• Procéder à l’ouverture des nouvelles réclamations automobile et habitation et/ou lorsque requis, diriger les clients vers le bon intervenant
• Effectuer des tâches administratives pour soutenir tous les employés du département
• Traiter les documents entrants pour les dossiers existants
• Collaborer à l’évolution des dossiers de réclamations selon les recommandations des experts en sinistre

Votre profil

• Détenir un AEC ou DEC en administration, en bureautique ou l’équivalent
• Un (1) an minimum d’expérience pertinente
• Aptitudes en service à la clientèle et aimer les contacts fréquents avec les assurés et les fournisseurs de service
• Bon français parlé et écrit
• Avoir à cœur d’aider les clients ayant subi un sinistre en assurant une prise en charge complète
• Être confortable dans un environnement hautement informatisé
• Bonne connaissance des logiciels Word et Excel
• Bonne connaissance de l’anglais constitue un atout