Coordonnateur équipes spécialisées

En tant que coordonnateur, vous agissez à titre de personne-ressource auprès des agents en soutien technique et de nos différents partenaires.

Vous relèverez les défis professionnels suivants :

• Agir à titre de personne-ressource pour les agents au soutien technique, pour tous les aspects techniques de l’assurance de dommages des particuliers, notamment les normes, les outils, les procédures et les produits. Peut au besoin prendre la décision d’accepter ou non les dossiers qui lui sont soumis.
• Vérifier le respect uniforme des normes et procédures, identifier les lacunes et apporte les corrections nécessaires, en collaboration avec son gestionnaire.
• Encadrer et planifier les activités des agents soutien technique.
• Planifier et organiser la formation des agents en soutien technique et ce, autant pour les nouveaux agents en soutien technique que pour la formation continue sur les procédures et les produits.
• Contribuer à optimiser le respect des normes, des procédures et des bonnes pratiques de souscription, notamment par la mise en place de mesures de contrôle efficaces et par un suivi des résultats (tableaux de bord, rapports, etc.).

Profil recherché :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, option assurances.
• Détenir et conserver son certificat d’agent en assurance de dommages des particuliers.
• Détenir le titre de PAA.
• Détenir le titre FPAA un atout.
• Posséder un minimum de 7 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance de dommages des particuliers. Une expérience à titre d’agent soutien technique est un atout.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook.
• Maîtrise de la langue française tant parlé qu’écrite.
• La connaissance de la langue anglaise tant parlée qu’écrite est un atout.
• Bonne capacité d’analyse et de prendre des décisions.