Expérience client, indemnisation et réclamations

Chargé(e) de dossiers complexes - Invalidité

Offre terminée
Temps plein - Permanent
Postuler avant :  21 mai 2021
Nombre de poste à combler :  8

À titre de chargé de dossiers complexes en gestion d'invalidité, vous êtes responsable de l'analyse et du traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous effectuez la collecte d'information relative aux causes et contexte de l'absence pour des raisons de santé. Vous déterminez son admissibilité.

Vous établissez un plan d'intervention personnalisé et de retour au travail. Vous demeurez le contact principal avec l'employé tout au long de la période d'absence.

En raison d'un accroissement de leurs opérations, la Direction principale Assurance salaire et Gestion des invalidités a besoin de plusieurs talents.

Responsabilités supplémentaires

  • Traiter les demandes de prestations d'invalidité en conformité avec les clauses du contrat d'assurance collective.

  • Communiquer avec l'assuré et le preneur afin d'obtenir toutes les informations pouvant permettre de bien établir les causes et le contexte de l'absence.

  • Accepter ou refuser la demande de prestations d'invalidité et communiquer, selon le processus défini, sa décision à l'assuré et au preneur.

  • Établir un plan d'intervention facilitant le rétablissement et le retour au travail prompt et durable de l’assuré pour chaque cas d'absence traité. Communiquer à l'assuré et au preneur la teneur du plan d'intervention et de retour au travail et en informer l'intervenant RH, le cas échéant et ce, dans le respect des renseignements confidentiels au dossier.

  • Définir le cadre de tout mandat d'accompagnement personnalisé qui sera, à son choix, confié à un intervenant en gestion des invalidités ou à un professionnel de la santé.

  • Exercer un suivi continu de la réalisation de ce mandat et, lorsque nécessaire, procéder aux ajustements appropriés selon l'évolution de la situation.

  • Établir le montant de la prestation, déterminer la période payable, procéder au paiement et assurer les suivis nécessaires. Codifier et saisir les données dans les systèmes appropriés.

  • Entretenir de bonnes relations et agir en partenariat avec les partenaires externes impliqués dans la gestion des absences.

  • Collaborer à la recherche d'amélioration continue en lien avec les activités liées à la gestion des invalidités et travailler en collaboration avec ses pairs.

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat

  • Nombre d’emplois disponibles : 8

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

  • Un minimum de trois ans d’expérience pertinente, dont un minimum de deux ans d’expérience dans un poste similaire

  • Expérience dans le domaine de la santé (un atout)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

Maîtrise de l'anglais de niveau avancé