Coordonnateur expérience numérique

L'essentiel, c'est vous.

Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire coordonne l’ensemble des demandes formulées à la direction de l’expérience numérique 360 ainsi qu’au groupe d’expertise UX/UI et joue un rôle primordial dans la prise de besoin des demandeurs. Le coordonnateur tient le rôle de chef d’orchestre de l’expérience numérique, et exerce un rôle-conseil clé en traduisant les besoins des demandeurs en briefing concret et complet pour son équipe.

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Coordonner l’ensemble demande formulée à la direction de l’expérience numérique 360 (stratégie numérique, expérience utilisateur (UX), interface utilisateur (UI), intégration de contenu et rédaction UX).
• Exercer un rôle-conseil auprès des demandeurs afin de traduire en leurs besoins en briefing clair et concret.
• Agir comme personne-ressource lors du traitement de certains cas complexes rencontrés par l'équipe et entreprendre les démarches nécessaires auprès des différents secteurs au besoin.
• Être le contact principal et la porte d’entrée de tous les demandeurs et requérants.
• Exercer un rôle-conseil auprès des différents demandeurs et traduit
• Assurer le suivi des requis et d’avancement des différents projets.
• Qualifier les demandes et assigner les ressources en conséquence.
• Effectuer la validation des projets afin de s’assurer que tous les besoins du client ont été respectés.
• Définir, mesurer, rapporter et analyser les indicateurs de suivi de performance opérationnelle de l'équipe.
• Assurer le lien avec les firmes externes, si besoin d’impartition et gérer le budget associé.
• Agir comme personne-ressource, collaborer avec les différentes équipes et travailler avec les utilisateurs au besoin.
• Faire des recommandations à son supérieur sur les améliorations à apporter aux processus d'affaires, mettre en place des processus efficaces et superviser la rédaction des procédures.
• Organiser et diriger les réunions avec l'équipe de travail.

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