Agent au service à la clientèle - Assurance individuelle

Le service à la clientèle et le domaine des assurances vous intéressent ?

Nous cherchons des gens dynamiques et empathiques pour aider nos clients en lien avec leur contrat d'assurance vie individuelle.

Joignez-vous à notre équipe en tant qu'agent au service à la clientèle bilingue.

Vous vous réaliserez dans les tâches suivantes:

• Recevoir les demandes de renseignements des clients ainsi que du personnel administratif, analyser la nature des requêtes et transmettre l’information appropriée

• Communiquer avec les intervenants à l’interne pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés

• Analyser et approuver/refuser les demandes d’extension des délais, remboursement de frais ou autres exceptions conformément aux normes établies

• Suggérer de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité des opérations (productivité, qualité et délais de service) ainsi que l’expérience client

Vos avantages :

• Un horaire de jour, du lundi au vendredi

• Des assurances collectives dès votre entrée en poste

• Une prime d'anglais pour votre bilinguisme

Vos talents et vos qualifications:

• DEC en technique de bureautique ou en administration ou l’équivalent

• Détenir un minimum de 2 ans d'expérience dans un domaine pertinent

• Avoir des aptitudes pour les communications orales

• Maîtriser la langue française et anglaise parlée et écrite