Expérience client, indemnisation et réclamations

Agent au service à la clientèle - Indemnisation

Temps plein - Permanent
Postuler avant :  30 octobre 2021

En tant qu'agent au service à la clientèle à l'indemnisation, vous serez principalement responsable de la cueillette d’information permettant l’ouverture des nouveaux dossiers de réclamations. Vous devrez répondre à différentes questions adressées par nos assurés et nos fournisseurs de service dans les dossiers de réclamations déjà ouverts (ou rapportés).

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Procéder à l’ouverture des nouvelles réclamations automobile et habitation et/ou lorsque requis, diriger les clients vers le bon intervenant.

  • Effectuer des tâches administratives pour soutenir tous les employés de la Direction principale.

Vos talents et vos qualifications

  • Détenir un AEC ou DEC en administration, en bureautique ou l’équivalent.

  • Un (1) an minimum d’expérience pertinente

  • Détenir des aptitudes en service à la clientèle et aimer les contacts fréquents avec les assurés et les fournisseurs de service.

  • Avoir à cœur d’aider les clients ayant subi un sinistre en assurant une prise en charge complète.

  • Avoir une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout

Horaire de travail:

  • 35 heures par semaine

  • Votre horaire de travail est hybride (1 soir par semaine et un samedi en rotation).

  • Nos bureaux sont ouverts jusqu’à 20h en semaine et le samedi de 9h30 à 16h00.

Date entrée en poste :

  • 22 Novembre 2021 (Bureaux de Québec ou Longueuil)

Nous vous offrons :

  • Une rémunération compétitive, incluant un boni annuel et une prime de bilinguisme.

  • Une généreuse banque de journées de maladie et de vacances pour vous reposer.

  • Une couverture d’assurance collective flexible et intéressante (assurance vie, assurance maladie incluant les soins dentaires et assurances salaire).

  • Un régime de retraite concurrentiel à prestations déterminées pour vous aider à planifier votre avenir.

  • Du plaisir au travail dans un environnement de collaboration.

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