Expérience client, indemnisation et réclamations

Agent d’indemnisation bilingue

Temps plein - Permanent
Postuler avant :  8 décembre 2021

Vous désirez travailler au service à la clientèle ? L’assurance est un domaine qui vous intéresse ?

En tant qu’agent à l’indemnisation, vous serez l’intervenant en première ligne pour prendre en charge nos clients qui ont subis un sinistre au niveau de leur automobile ou encore dans leur dossier habitation. Votre empathie et coté rassurant seront des aouts dans ce poste.

Votre rôle consistera principalement à :

  • Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises et ce, tant pour La Capitale que L’Unique assurances.
  • Procéder à l’ouverture d’un dossier de sinistre.
  • Recueillir toutes les informations nécessaires et s’assurer que l’assuré s’est conformé aux conditions du contrat et que la perte est recevable.
  • Vérifier les protections et les franchises applicables.
  • Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré.
  • Colliger les avis de sinistres en obtenant des assurés toutes les circonstances pertinentes pouvant permettre d'évaluer que le contrat est valide et en vigueur, que la propriété décrite est celle appliquée au contrat.

Profil recherché :

  • Détenir un diplôme d’études professionnelles en bureautique (DEP) ou l’équivalent.
  • Avoir de l’expérience générale en service à la clientèle et aimer les contacts fréquents avec les assurés de même qu'avec les fournisseurs de service.
  • Être confortable avec le travail dans un environnement hautement informatisé.
  • Avoir un bon français parlé et écrit.
  • Maitriser la langue anglaise tant parlée qu'écrite.

Horaire de travail :

  • 35 heures par semaine du lundi au vendredi.
  • Votre horaire varie, selon les quarts de travail (8-16h, 9-17h ou 10-18h en rotation).

Date entrée en poste :

  • 17 janvier 2022 (Bureaux de Montréal, Brossard ou Laval au choix selon l’emplacement du candidat)

Vos avantages en tant qu’employé :

  • Prime de bilinguisme
  • Programme de santé et bien-être, programme d’aide aux employés
  • Programme de télémédecine
  • Travailler dans une équipe humaine et très collaborative
  • Des assurances collectives payées à 100% par l’employeur et un régime de retraite à prestation déterminée
  • Un boni corporatif
  • Des rabais sur nos produits La Capitale
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