Expérience client, indemnisation et réclamations

Expert en sinistres-route

Offre terminée
Temps plein - Permanent
Postuler avant :  22 juillet 2022
Nombre de poste à combler :  2

À titre d’Expert en sinistre - Route en assurance de dommages, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients pour toute demande d’indemnisation survenue à la suite d'un sinistre.

Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d’indemnisation des membres et clients en habitation de complexité élevée ou en accidents et lésions corporelles de moyenne complexité. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations.

Responsabilités principales

  • Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande, examiner ou produire les rapports ou autres documents pour établir le règlement d’indemnisation

  • Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l’entreprise en respectant la portée des contrats, les engagements à la qualité voire même les délais pour assurer la satisfaction du client ou éviter de payer des pénalités

  • Négocier avec les différents intervenants afin d’assurer le bon déroulement du dossier.

Conditions particulières

  • Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule pour ses déplacements

  • Lieu de travail: Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein en télétravail au domicile #LI-Remote

  • Déplacements : Oui, 50 % du temps, Territoire du Grand Montréal et Gatineau

  • Autres informations pertinentes : Être disponible à titre d'expert de garde 24 /7 avec rémunération

  • Nombre d’emplois disponibles : 2

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

  • Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente en assurance de dommages, dont deux ans à titre d’expert ayant traité des dossiers complexes

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Détenir le permis d'expert en sinistre des particuliers

  • Détenir le permis commercial (un atout)

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissances dans les dossiers complexes et les dossiers de pertes importantes (un atout)

  • Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé (un atout important)


Vous assurez la résolution de problèmes par des analyses et vos connaissances globales dans domaine d’activité. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l’élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l’entente avec le membre et client, un tiers ou tout autre intervenant.

Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle et vous représentez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec celle-ci. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle