Expérience client, indemnisation et réclamations

Chargé(e) de dossiers complexes - Invalidité

Temps plein - Permanent
Postuler avant :  30 janvier 2023

Desjardins

Chargé(e) de dossiers complexes - Invalidité

Référence : R2226590

Durée : Temps plein

Nombre d'emplois disponibles : 4

Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat retenu

Date de fin d'affichage : 2023-01-30

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

À titre de chargé(e) de dossiers complexes - Invalidité, vous êtes responsable de l'analyse et du traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous effectuez la collecte d'information relative aux causes et contextes de l'absence pour des raisons de santé. Vous déterminez son admissibilité.

Vous établissez un plan d'intervention personnalisé et de retour au travail. Vous demeurez le contact principal avec l'employé tout au long de la période d'absence.

Responsabilités principales

· Traiter les demandes de prestations d'invalidité en conformité avec les clauses du contrat d'assurance collective

· Communiquer avec l'assuré et le preneur afin d'obtenir toutes les informations pouvant permettre de bien établir les causes et le contexte de l'absence

· Accepter ou refuser la demande de prestations d'invalidité et communiquer, selon le processus défini, sa décision à l'assuré et au preneur

· Établir un plan d'intervention facilitant le rétablissement et le retour au travail prompt et durable de l'assuré pour chaque cas d'absence traité. Communiquer à l'assuré et au preneur la teneur du plan d'intervention et de retour au travail et en informer l'intervenant RH, le cas échéant et ce, dans le respect des renseignements confidentiels au dossier

· Définir le cadre de tout mandat d'accompagnement personnalisé qui sera, à son choix, confié à un intervenant en gestion des invalidités ou à un professionnel de la santé

· Exercer un suivi continu de la réalisation de ce mandat et, lorsque nécessaire, procéder aux ajustements appropriés selon l'évolution de la situation

· Établir le montant de la prestation, déterminer la période payable, procéder au paiement et assurer les suivis nécessaires. Codifier et saisir les données dans les systèmes appropriés

· Entretenir de bonnes relations et agir en partenariat avec les partenaires externes impliqués dans la gestion des absences

· Collaborer à la recherche d'amélioration continue en lien avec les activités liées à la gestion des invalidités et travailler en collaboration avec ses pairs.

Profil recherché

· Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

· Un minimum de trois ans d'expérience pertinente, dont deux ans dans un poste similaire en assurance collective

· Expérience dans le domaine de la santé (un atout)

· Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

· Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

· Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

Compétences transversales Desjardins

· Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché

· Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations

​ Conditions particulières

Lieu de travail: Place d'affaires Lévis ou Montréal, selon la préférence du candidat retenu. Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

SVP Postulez en ligne au : https://rita.illicohodes.com/go/63b8392b4d97e73f68817065/6298c4ea4edab5c9f62b21b0/fr

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