Stagiaire - Technicien en informatique

Votre rôle

SSQ Assurance est à la recherche de stagiaire afin d’occuper des fonctions de technicien informatique. Nous recherchons une personne centrée sur l’expérience client et axée sur la collaboration afin d’intégrer une équipe dynamique. Dans ce poste, vous assisterez les techniciens du centre de service dans le support des utilisateurs internes pour leurs questions relatives aux systèmes informatiques, de bureautique et de téléphonie (PC, IPhone, etc.). Vous ferez partie d’une équipe de service en centre d’appels d’assistance et vous supporterez occasionnellement en personne les clients.

Vos responsabilités consisteront à :

• Recevoir et traiter les demandes de service ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques et de la téléphonie
• Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail, des équipements de bureautique et de téléphonie ainsi qu’effectuer la livraison des équipements de bureautique et de téléphonie
• Assister les utilisateurs en personne lorsque la présence sur place est requise
• Enregistrer les demandes, les qualifier, les catégoriser et documenter les solutions appliquées
• Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database)
• Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie. Faire le suivi des commandes
• Participer à l’occasion aux travaux collectifs, aux réaménagements, aux projets en cours, etc.

Votre profil

• Être étudiant en informatique, en électronique ou en installation de réseaux ou posséder un DEP en soutien informatique ou l’équivalent (AEC, CEC, DEC)
• Aucune expérience requise
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite